Shipping policy
๐ POLITIQUE DโEXPรDITION โ OziMall
1. Zones de livraison
OziMall livre actuellement :
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๐จ๐ฒ Partout au Cameroun
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(Possibilitรฉ dโextension vers dโautres pays africains selon disponibilitรฉ)
Pour toute demande spรฉciale hors Cameroun, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Dรฉlai de traitement des commandes
Aprรจs confirmation de votre commande :
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๐ Vรฉrification par appel ou WhatsApp
-
๐ฆ Prรฉparation sous 24 ร 48 heures
Aucune commande nโest expรฉdiรฉe sans confirmation prรฉalable du client.
3. Dรฉlais de livraison estimรฉs
Les dรฉlais varient selon la ville :
-
Douala : 24 ร 72 heures
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Yaoundรฉ : 24 ร 72 heures
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Autres villes : 2 ร 5 jours ouvrables
Les dรฉlais peuvent รชtre prolongรฉs en cas de :
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Intempรฉries
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Problรจmes logistiques
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Forte demande
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
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Variables selon la ville
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Communiquรฉs au client avant validation dรฉfinitive
Le montant total (produit + livraison) est confirmรฉ avant expรฉdition.
5. Paiement
Le paiement sโeffectue uniquement :
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๐ต ร la livraison (Cash ou Mobile Money selon disponibilitรฉ du livreur)
Le client doit รชtre disponible ร lโadresse indiquรฉe au moment de la livraison.
6. Absence ou refus ร la livraison
En cas :
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Dโabsence du client
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De numรฉro injoignable
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De refus injustifiรฉ
OziMall se rรฉserve le droit de :
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Annuler la commande
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Refuser les commandes futures
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Exiger une confirmation renforcรฉe
Les frais logistiques engagรฉs peuvent รชtre pris en compte pour toute commande future.
7. Vรฉrification du colis
Le client est autorisรฉ ร :
-
Vรฉrifier que le colis correspond ร sa commande
Toute anomalie doit รชtre signalรฉe immรฉdiatement au livreur ou dans un dรฉlai maximum de 24h aprรจs rรฉception.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations fournies.
En cas dโadresse incorrecte ou incomplรจte :
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La livraison peut รชtre retardรฉe
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Des frais supplรฉmentaires peuvent รชtre appliquรฉs
9. Retards exceptionnels
OziMall ne peut รชtre tenu responsable des retards causรฉs par :
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Problรจmes de transport
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Cas de force majeure
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รvรฉnements imprรฉvus